“现在不必往市里跑，在家门口就能处理医保，实在是太方便了。”在连云区营山社区便民服务站成功处理医保报销事务的王先生说道。今年以来，在大街便民服务中心、村（社区）便民服务站，常常能看到大众就近处理医保事务，这是连云区行政批阅局活跃推进“15分钟医保服务圈”建造的一个缩影。
连云区行政批阅局合作市医保中心活跃推进医保服务下沉，大力打造“15分钟医保服务圈”，构建“8+47+N”医保经办新形式——8个便民服务中心、47个便民服务站、N种便民服务形式。依托便民服务中心（站）创立医保示范点，在村（社区）树立医保公共服务点，帮忙创立辖区“便民服务药店”，让大众在“家门口”就能享受到医保服务。
走进“15分钟医保服务圈”示范点，就事区域软硬件设备完全，在服务大厅夺目处标准一致设置医疗保障品牌标识，公示医保事项清单及就事攻略。科学设置引导咨询区、自助服务区、自动排队叫号区、货台受理服务区、等候歇息区、多媒体服务区，在大厅夺目方位装备自助服务一体机、自助取号机、填单台、电子显示屏、宣扬材料架等硬件设备，在歇息等候区装备饮水机、充电站、排椅、轮椅、急救包等便民设备，为前来处理事务的大众供给清洁亮堂、暖心舒适的服务环境。
树立健全首问担任、一次性奉告、限时办结等准则标准，揭露咨询和投诉举报电话，树立“好差评”发现、整改、反应、监督全流程作业机制，自动承受大众监督。加强医保队伍建造，装备专（兼）职作业人员，安排全科（医保）事务训练、上机实操训练，进一步进步医保经办水平。对窗口人员仪容外表、服务态度等行为举动进行标准，不断的进步窗口人员服务水平。
