近年来,吉林省倡议窗口单位展开文明服务提高举动,打造优美环境、优秀次序和优质服务。
这组鲜活的事例,投射吉林怎么擦亮服务“小窗口”, 怎样当好大众“交心人”。
走进松原市政务服务中心税务专区,记者看到国家税务总局松原市税务局榜首税务分局办税服务厅的作业人员正在为交税人处理各项事务。现场设置了网上办税、自助终端服务专区,并装备了专业导税员担任教导交税人在电子税务局、手机APP等渠道自助处理事务,让交税人(缴费人)少跑马路,多走网路。还在大厅的明显方位供给了便利的饮水区、充电区,安放了税收宣扬材料架,向材料架投放了个税新政系列宣扬材料折页和减税降费方针宣扬册,供前来就事的交税人、缴费人取阅。针对特别人群,供给了“1对1”“帮办代理”服务,设置“绿色通道”,最大极限简化办税流程,提高办税温度。
“来到办税大厅,税务干部总是笑脸相迎,导税、叫号、等候、处理、反应一环扣一环,方针解说得清清楚楚,事务处理得明明白白。”刚办完税的市民王女士连声称誉。
记者注意到,该局结合“饯别新风尚 文明吉林人”主题文明培养举动,大力展开窗口文明创优举动,严厉标准事务服务流程,继续加强窗口礼仪教育和服务训练,全力打造文明税务服务系统。以“文明窗口”“党员示范岗”为抓手,推广“浅笑服务”“文明用语服务”,实行一次性奉告、首问首办首责、文明用语等准则,按月评选“服务明星”。一个会意的浅笑、一句温馨的问好、一次交心的服务展现着松原税务“窗口”的文明风貌,经过“小窗口”展现税务有礼“大形象”。
办税服务厅担任人李建表明:“窗口职业文明,是助力全市争创全国文明城市的重要载体之一,下一步,咱们将继续发挥全国文明单位的辐射带动效果,稳固文明建造效果,让文明理念愈加家喻户晓。”
无独有偶,国家税务总局长春市绿园区税务局长期以来努力于将文明服务与税收作业深层次地交融,从“细”处下手,在“实”处发力,充沛的发挥税收职能效果,多措并重擦亮税收服务品牌,助力区域经济社会高质量展开。
记者在采访中了解到,近年来,国家税务总局长春市绿园区税务局聚集“网络服务”随时享,展开多渠道24小时线上专项服务。交税人可经过“长途帮办”处理数电票开具、电子税务局申报等涉税问题;电子税务局体会中心教导专员现场1对1教导线上操作。“就近服务”少跑路,打造以区局办税服务厅为依托的办税分厅“1+N”布局,18个办税窗口一起在线,交税人可就近“一站式”处理挂号、申报等事务;特别情况可享“绿色通道”和“预定服务”。“便民服务”暖人心,办税服务厅设置党员先锋岗、“办不成事”反映窗口,汉英双语服务窗口,装备急救箱、拐杖、轮椅等,倾情服务满意大众多样化需求。
吉林松原乾安(布苏)500千伏输变电工程是服务吉林省“陆上风景三峡”的要点配套工程,国网吉林省电力有限公司建造分公司全方面履行山水林田湖草沙是不可分割的ECO理念,努力打造生态友爱型输变电工程。
我国吉林网了解到,项目建造初期,吉林建造分公司安排勘测、规划等参建单位实地踏查,最大极限地考虑了地势、地貌、生态散布和物种多样性等要素,以添加本钱投入最大极限地削减对生态环境的影响。
项目建造过程中,国内初次在500千伏及以上线路工程中,大规模运用螺旋锚根底。螺旋锚根底具有“零混凝土、零维护、无须另设接地”等特征,相对于惯例根底,其归纳碳排放量可削减50%,而且从根底、组塔、架线只需求建筑一次出场路途,暂时占地周期由30天缩短至7天,最大极限减小对土体的扰动和环境的损坏,更好地维护环境和削减水土流失。一起,运用六合一体化监管技能,构建遥感、无人机和人工相结合的多维核对系统,完成工程建造及运行期的全过程监管,树立完善的水土保持全过程管理系统,严厉执行水土保持“三一起”准则。
未来,国网吉林省电力有限公司建造分公司将深化知道,做到学思用贯穿、知信行一致,不断在求真求深上做文章,在务实求效上下功夫。
吉林移动作为省内首要通讯运营商,结合“饯别新风尚 文明吉林人”主题文明培养举动,打通高效服务、便民利民“最终一公里”,推出了多项要点惠民行动,尤其是在重视特别集体方面继续推进“银发服务”,要点处理晚年客户实际困难,继续优化“老一辈形式”,晋级公益科普讲堂、亲人伴读、精准定位等特征适老服务,并在营业厅供给爱心座椅、绿色通道、爱心讲堂。
我国吉林网记者经过查询了解到,吉林移动得知一位患有阿尔茨海默症的白叟需求处理事务后,自动上门为白叟供给事务服务,看到白叟得到帮忙后高兴的姿态,愈加坚决了移动听将详尽周到的服务扩展到更多当地,做好助老服务的决计。
吉林移动始终将“服务立异认识、服务参加认识、服务换位认识、服务标准认识”融入公司日常出产经营活动,聚集老百姓关怀的问题,让“银发族”也能在数字年代“披荆斩棘”,继续推进企业的服务作业迈上新台阶。
国网长春供电公司政企联动,联合村庄复兴部分,在双阳区一面山村“电力爱心超市”开设用电服务咨询台,使用乡民积分兑换超市物品的关键,面向整体乡民展开电力安全宣讲自愿服务活动。
此次安全宣扬进村庄活动以“冬天安全用电”为主题,经过在电力爱心超市粘贴安全公益海报、发放安全用电材料、播映专题宣扬片等方法,向大众宣扬安全法令和法规,遍及用电安全常识。一起结合安全应急科普“五个一”活动要求,积极展开社会化宣扬,帮忙村庄展开一次触电急救训练,帮忙乡民展开一次用电安全常识学习,在村部、村庄公路栅门、农家院墙、休闲活动区域等夺目方位,粘贴或悬挂安全标语、横幅、挂图,宣扬用电安全常识、电力设施维护、危险危险预警等安全信息。
一面山村支部书记杨忠臣表明,本次活动不只帮忙乡民获得了安全用电、节省用能等常识,还让乡民经过参加文明实践活动、自愿服务项目等得到积分,再到超市用积分兑换相应物品,适当实惠和便利。
当时,经过“村网共建”,供电部分的作业人员每周3次到便民服务点,整理客户定见,经过“‘网上国网’+‘i国网’”为用户更好的供给用电咨询、电费交纳、收据领用等“一点通办”便民服务,一起拟定《特别集体服务方案》,树立《特别集体清单》,“互联网+电力”保证服务五保户、贫困家庭、孤寡白叟等特别集体,架起服务“连心桥”,打通为民服务最终“一公里”。