湘潭高新区政务中心一向安身打造“有温度有速度”的政务服务，全面深化“放管服”变革，助力优化营商环境，将温度和速度延伸到深度，推动工业项目“闭环”批阅变革、“一件事一次办”变革、政务服务提质提效变革，为湘潭高新区打造一流的营商环境，进步批阅便当度和大众满意度。
湘潭高新区政务中心自成立以来，不断的进步大厅环境，优化清楚功用分区，全面晋级硬件设备，着力打造绿色温馨、就事便当的“1+3+N”服务大厅。以扶引咨询台为中心，将就事窗口划分为工程建造区、商事证照区、社会保障区3个事务分区，并依据实践的需求增设了政务揭露专区、自助服务区、表单填写区、歇息等候区等N个功用区以及自助查询机、打印机、高拍仪、点评器等硬件设备。
为满意就事大众全方位的需求，建造了学雷锋自愿服务站、母婴室、读书吧、茶歇，探究引进了政务服务智能机器人，供给医药箱、针线盒、老花镜、充电宝、雨伞、轮椅等便民设备，定制了系列材料架摆放就事攻略方便大众查阅，大厅导办员为就事大众供给复印、打印、代理、邮递、咨询引导等免费服务，常备四季暖胃茶，于纤细之处表现人性化的服务理念。
全面展开“三亮四提三评”文明服务专项举动，一致大厅作业人员着装和工牌，大力倡议微笑服务、文明用语，严厉执行首问职责、一次奉告、限时办结、现场点评、电话回访作业机制，执行“十要十不要”行为标准和“来访来电来信”言行标准30条，推广每日晨会、星级查核等准则，坚持“外表每日一查、礼仪每周一训、事务每月一课”，评选月度“微笑服务明星”和“党员示范岗”，充分调动了窗口人员树形象、强本质、学事务的积极性。
用人性化处理营建作业温馨气氛，积极展开每日两次工间操活动筋骨，播映上下班“迟早一乐”舒缓心情，进一步激活了窗口人员的全体生机。
湘潭高新区政务中心建立了一支帮代理部队，对年纪较大、举动不便以及其他特别情况的大众和需求企业，帮代理人员自动供给预定服务、上门服务。联合职能部分展开“便民惠企”政务服务底层行活动，送方针、送服务进企业，“零距离”展开咨询服务、事务处理等
优化特别大众服务，在窗口全面实施“延时、预定、上门、邮递、帮代理”五大服务行动，建立“办不成事”吐槽窗口及时处理就事难题，分部分分类别一致编制“一看就懂”就事攻略、“一次奉告”理解卡、“一填就会”请求表格供就事大众查阅，尽力进步大众就事便当度和体会感。
