建平县税务局多渠道、多方式开展城镇和乡村居民养老保险参保缴费宣传,推进“掌上办”“就近办”“兜底办”便民缴费畅通无阻。
2022年,城镇和乡村居民养老保险缴费方式由单一银行签约扣款方式转变为“实体、网上、掌上、自助”多元化。为了让缴费人更好享受多元缴费方式带来的便利,建平县税务局开展了“智慧税务向未来,便民缴费更精彩”系列宣传辅导活动。该局积极与县人社局、银行等有关部门做沟通,围绕城镇和乡村居民养老保险缴费方式、缴费标准及缴费过程中的难点问题、需要注意的几点等,确定宣传辅导活动方案。
举办“云课堂”,以现场访谈形式对城镇和乡村居民养老保险有关问题逐一解读。在乡镇场街公共场所进行集中宣传。公开征集城镇和乡村居民养老保险征收宣传口号,形成浓厚的宣传氛围。构建乡镇场街、社区、村委会网格模式,将城镇和乡村居民养老保险缴费操作流程加入到社区“便民智慧服务站”中,由社区网格员为居民提供业务咨询、线上操作等帮办服务。
设计制作特色手机海报和宣传材料,通过朋友圈、税企微信群等进行线上宣传。在业务大厅设置城镇和乡村居民养老保险缴费知识资料架、放置宣传资料。通过税务干部进社区、社区工作人员入户等方式,发放宣传资料。
开展“税银合作”,缴费人可到任一银行网点就近缴费。在各银行网点设置“线上缴费体验区”,鼓励缴费人通过线上渠道缴费。聚焦不使用智能设备的特殊群体缴费需求,设置绿色通道,积极提供预约服务、上门办理,对特殊群体进行重点保障、兜底办理。
开展缴费服务“三进”活动。税务干部进社区、进村庄、进银行,多渠道了解居民自主缴费情况及缴费过程中遇到的热点疑难问题,通过网格化汇总后,有明确的目的性提出解决方案,做好后续跟踪服务。有效激发了居民参保缴费积极性,营造了踊跃参保、积极续保的良好社会氛围。