“很便利，像取快递。”3月20日，处理食物运营许可证的刘小姐成为使用者，她输入短信取件码，从自助文件柜里收取了证照。
记者看到，自助文件柜呈灰白色，高2米，宽3.5米，有84个格子可包容证件。
区政务办工作人员王顺江介绍，市民请求，工作人员将证件存入柜中，体系会主动发送短信到办件人预留的上，办件人收到短信后，可随时前往自助服务区收取证件。
为进步该柜的周转功率，在短信宣布第三天仍未收取证照的市民，将会再次收到短信提示，逾期未领的需到人工窗口收取。而需求交税才干领证的租借事务，不在自助发放之列，需求快递服务的市民仍可在处理证照时挑选快递到付。
在自助文件柜周围，还有5台政务“ATM”机，可处理税务、工商事务和就事预定、进展查询等，市民既能自助申报常就事项事务，又可进行就事攻略、遍及的问题查阅、就事时刻预定、就事进展查询。
上一年，区政务服务大厅引进了3台类人型机器人和10台桌面型小机器人，通过近1年的晋级后，它们*具有了迎宾、扶引、互动咨询三大功用。
3台类人型机器人“阳阳”“笑笑”“乐乐”，首要承当迎宾问候、事务咨询、窗口指引、窗口介绍、文明宣贯、考勤报到、工间操演示使用，处理大众和企业处理事务“在哪办”和“找谁办”的问题。10台桌面型小机器人“小优”，装备在各楼层咨询台处，别离固定于区工商、区税务办税厅、区自贸办、高新区税务办税厅等试点窗口单位，专门供给事务咨询、事务扶引、事务流程查询与展现等服务，处理大众和企业处理事务“怎么办”的问题。
下一步，区政务服务大厅将持续对机器人来优化晋级，探究添加预定取号、资料初审、个人身份认证、企业社会信誉代码辨认等功用。
