近日，七宝镇社区事务受理服务中心一网通办24小时自助服务区来了个“新搭档”——
中心副主任姚晓清和记者说，智能文件柜可以在一定程度上完成多种常规证照存取的功能，在减轻窗口服务压力的同时为客户提供优质的便民服务，实现办事群众与窗口24小时材料交接。
记者在现场看到，智能文件柜就在医保自助机旁边，外观和快递柜有点类似，共有30个格子。如果想放置材料，点击“放置材料”，然后通过身份证验证、人脸识别，并填写手机号后，格子自动弹开，把有关的资料放进格子里，手动关闭柜门即可，整一个完整的过程大约1分钟就能完成。
“窗口办理业务时，有些居民材料没有带全，回去拿时间又来不及提交给窗口，这时候智能文件柜就可以派上用场了。”姚晓清说，有了智能文件柜，居民只要在方便的时候把材料放进去，工作人员上班后，通过专用账号和密码，及时领取相关材料，并联系当事人核实对接。而且，当事人材料被取出时，系统也会通过短信通知当事人。
除了作为窗口的“补充”，智能文件柜还能作为“快递中转站”。居民业务办理完结（窗口或一网通办）后，办理结果除了快递到家（到付）的形式，也可以再一次进行选择放在智能文件柜自己领取。如果自取，工作人员会将办理结果存入智能文件柜，系统会将取件码发送给当事人，当事人在方便的时候前去领取即可。
小小文件柜，在社区事务办理过程中将起到非常好的桥梁作用。据介绍，老百姓在窗口办事遇到得最多的就是材料无法一次性收齐，很多时候居民就会抱怨来不及，或者不方便请假，引入智能文件柜之后，能在很大程度上缓解窗口的压力，更重要的是为老百姓办事提供便利。
目前，智能文件柜材料存取情况只可以通过人工查看，七宝社区事务受理中心正在和生产商进一步沟通开发后台管理系统，届时一旦有材料存入或者取出，工作人员在后台就可以每时每刻跟踪，实现文件管理的闭环。
今后，随着老百姓对智能文件柜接受度的提高，功能还将进一步拓展，不仅仅限于补材料、取结果，比如居民办理医疗保险报销，把要提交的材料准备好之后，方便的时候存入智能文件柜，工作人员领取材料后与其核实确认，办结后通知其到智能文件柜领取办理结果，“不见面”也能办理好社区事务。另外，还可以和一网通办自助终端联动起来，为老百姓办事提供更多便利。
