今年以来，为逐渐进步医保窗口归纳柜员服务质量，保证参保大众能有更好的服务体会，增强参保大众取得感、满足感，县医保局结合当时作业重点，不断的进步医保经办形象，优化经办服务水平。
一是服务方法透明化。不停地改善改造作业方式，经过公告、就事攻略等方式，向广大大众宣扬各类服务事项作业流程、慢慢地加强作业透明度和参保大众对医保作业的认知率，拉近与大众的间隔。
二是服务态度热心化。不断简化就事流程，实在实行便民、利民、惠民，做到文明礼貌待人、热心周到服务，进步大众满足度。
三是服务大众互动化。作业人员随时向就事大众宣扬医保的各项新规则新方针，完成互动常态化，进步广大大众对医保方针的认知度。
四是服务礼仪标准化。一致着装标准、动作手势、言语表情，佩戴好一致的胸牌，要求一切窗口作业人员要举动文明、外表正经、就事公平、精神饱满、言语标准。
五是服务设施标准化。窗口装备书写用具、老花镜、一次性水杯等便民的服务设施，设置公告牌、材料架等设备，供给就事攻略、服务流程、医保方针等宣扬材料。
