为满足人民群众多样化的用邮需求，全面提升政务公开质效，近年来，市邮政管理局围绕群众关心的用邮问题，围绕
围绕“基点”，提升公开质量。始终坚持以群众需求为导向，以群众在12305申诉电线热线、局长信箱等反映的问题为“基点”，全面梳理共性问题和个性问题、个别问题和普遍问题，分门别类约谈企业负责人，跟踪询问问题办理和解决情况，回访群众满意度，及时在市局网站予以公开，以高质量的服务保障政务公开质量的全面提升。
破解难点，提升公开水平。依申请公开一直是邮政快递行业政务公开的难点。邮政企业承担着国家赋予的机要通信、特殊信函件等涉密寄递任务，快递企业收寄件人的身份证号码、手机号码等隐私信息，依法都不能公布。一般情况下书面答复解决不了的，我们会因人因需采取电话联系、视频连线甚至上门解答的方式，现场解决申请人的申请事项。
架好“支点”，提升工作本领。一是练好“内功”。通过市局开展业务培训、以会代训和参加市集中培训，提升干部职工业务水平。二是严明职责。对照指标体系内容，明确责任领导、责任科室和具体经办人员职责，提升公开时效。三是优化流程。从公开信息确定、编辑、审核、审批，层层把关，提升信息公开质量。
快递行业涉及千城百业，快递服务连接千家万户。市邮政管理局始终秉持人民邮政为人民的理念，全面做好政务公开各项基础公众，及时主动更新邮政局所名址、快递服务价格、行政处罚、约谈整改等信息，充分保障公众的知情权、监督权和参与权，得到了社会公众的认可和肯定。
