“陪伴了我多年的涉税资料架折损了一大半!”新一年的征期，做了10年会计的黄月云来到贺州市平桂区税务局办税大厅，发现大厅里原先排列工整的一排涉税资料架赫然减少了一大半。作为纳税人来到大厅办理业务的起点，涉税资料架历经了十年的坚守。今年1月，它在前成了全部“使命”，转到后台贴上新标签，开始了新的工作。白驹过隙，日新月异，曾时辉煌已载史册，服务改革又书新章。
2008年，为了规整办税秩序，国家税务总局提出开展办税服务厅标准化建设工作，要求将涉税资料、宣传手册等材料分门别类，按清晰的层次与条理进行摆放。于是，这个长184厘米、宽37厘米、高190厘米的资料架开始进驻各地办税服务厅，纳税人来到大厅，总要先到资料架前，依照资料架上标明的业务类型拿取需要填写表证单业务。涉税资料架的出现，让纳税人更为清晰、完整地了解办税流程，有效帮助纳税人避免缺填、少填、重复填的情况，让办税体验更顺畅。与此同时，相关纳税服务的改进措施接踵而至，方便快捷一词逐渐在纳税人口中频繁出现。
“以前来到大厅，首先映入眼帘的就是这一排资料架。”贺州市远扬会计事务所有限公司的老会计黄月云回忆，年轻时为提升自己的业务能力，总是暗自要跟同来办税的人较劲，比谁能更快地办好业务。“进门首先直奔资料架，拿单、填报，一定不能心急，按指示步骤一步步来，往往都能大获全胜。”黄会计笑谈自己年轻时的“好胜心”时坦然一笑，但这股较劲的心境也在办税服务的品质的日渐提升中悄然磨灭。
2014年，为了更深入地便民利民、转变行政职能、提升服务质量，国家税务总局大力开展“便民办税春风行动”。几年来，简化提速、规范制度、疏“堵”解“痛”、打造“互联网 税务”模式、持续优化营商环境等一系列举措，让纳税人获得感不断攀升。逐渐地，以涉税资料架为标志的办税服务一直在升级变换，转向了以纳税人为中心，以事无巨细为标准、以主动作为为方法的“靶向”模式。至2018年止，税务部门表证单书精简了三分之一以上，今年，税务总局再度提出报送资料再精简25%以上的要求。于是，纳税人所需填报的资料慢慢的变少，涉税资料架越来越空，逐步从台前转向幕后。
“窗口变多了，原先放置资料架的位置新增了导税台，自助办税区设备也逐步增加……”黄会计谈及几年来便民办税春风行动的获得感时这样举例，“这些看得见的变化其实都是在体现服务的升级。”5年来，贺州市平桂区税务局税务局整合窗口职能，开展业务培训，实现一窗通办、一号通办、套餐式办理；实行领导值班制，抽派业务骨干组建纳税服务专家团队，给予纳税人专业的政策解读、导税咨询和诉求反馈服务；合理优化大厅功能区设置，在实现90%以上涉税事项可网上办理的基础上，加强网报辅导，让纳税人能网报、会网报、积极使用网报，真正的完成少跑马路，多走“网路”。“办税时间从几十分钟变为几分钟，一次办理的事项慢慢的变多，网络办税越来越便捷。” 黄会计感慨，“我这个会计当得是越来越轻松，再也不必像以前那样争强好胜!”
从台前转向幕后的涉税资料架，其背后是办税主体业务的转移，是向“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”业务办理方式的根本性转变。在撤销的资料架位置，税务人员贴上了“一次性告知”二维码，纳税人拿出手机“扫一扫”便能了解到所需的业务指导。“从长、宽、高三维立体的资料架变成平面二维码，从物理学的角度来说就是一种降维，但从我们办税体验的角度来说，是方便快捷的升级。”贺州市润升石材有限责任公司财务钟玉凤为办税提速增效竖起了大拇指，她说，“我要为这种更具新时代气息的办税服务点赞!”
“无须审批、无须核查、无须证明，申报就能享受税收优惠政策。”贺州市长宏建设工程有限公司符合增值税减免政策，为公司办理完1月份申报业务的郑俊杰感慨，“免填单的办税服务手段让减税大礼包的获得感翻了两翻!”税务人员表示，目前正在探索将纳税人以专业会计和个体商户、青年群体和中老年人、重点行业和一般行业等标准做划分，为不同标准人群提供智能化、个性化、精确化的服务，通过专业咨询、针对性宣传、涉税事项裁定等措施向专业行政服务转型，持续减少办税成本，提升办税获得感。(熊二平 谭少诗)返回搜狐，查看更加多
